Les choses les plus simples sont les plus efficaces. Notre équipe de Direction émerge avec l’aide des trois contrats qui clarifient nos manières d’interagir. Nos résultats sont meilleurs que jamais. Les discussions interminables sur ce qui est à faire appartiennent au passé ; à la place nous avons un Contrat de Vision et un Contrat de Mission clairs. Dans le cadre du Contrat de Coopération, nous discutons comment les mettre en œuvre et puis nous allons de l’avant en une équipe soudée. C’est ce que nous appelons
l’autonomie durable (sustainable autonomy) pour des résultats améliorés. Le reste est juste de la mécanique.

Curt Blattner, Directeur R&D Product Technology Center Orbe, Nestlé

Livre

Les clés du dialogue hiérarchique est sorti le 02 septembre 2015 chez InterEditions. Ecouter les interviews.


chez votre libraire, ou en ligne sur Dunod | InterEditions | Cultura | Fnac | Leclerc | Amazon France (EUR 27).

Quatrième de couverture

"La qualité des échanges entre les différents acteurs de l’entreprise, à chacun de ses niveaux, est primordiale tant pour entretenir compétitivité, innovation et performance que pour préserver le confort émotionnel de tous ses membres. Or, les hommes et les femmes qui la composent, s’ils sont bien sur le même bateau, ne sont pas forcément sur les mêmes ponts, avec les clivages et difficultés de communication qui en résultent. La méthode des trois contrats permet de retrouver un dialogue top/down - bottom/up transversal, à la fois constructif, sain et efficace. Ce livre en explicite le fonctionnement et la mise en pratique, illustrée par de nombreux exemples. Il intéressera toute personne – manager, RH, salarié, dirigeant, élu des différents comités – qui veut agir et influencer positivement le processus des échanges, notamment en situations problématiques."

Sommaire

Préface de Curt Blattner
Introduction

Vision, Mission, Coopération - Les fondamentaux
Parce que tout peut changer quand le dialogue hiérarchique est aisé, fluide et efficace

 1. En route vers l'autonomie de l'équipe
 2. Les partenaires du dialogue organisationnel
 3. Les Trois Contrats
 4. Les Éléments Stratégiques

Diagnostic, état d'esprit et santé de l'équipe - Méthodologie
Ce qu’il faut savoir sur les possibles dysfonctionnements pour les prévenir et y remédier

 5. Pathologie des rapports humains en organisation
 6. Autres phénomènes observables
 7. Les fonctions des Contrats

Les Trois Contrats - Mise en pratique
Clarifier les attentes de chacun, apprécier, interpeller, demander, préparer, acter

 8. Les Contrats, mode d'emploi
 9. Dérouler le Contrat de Vision
 10. Dérouler le Contrat de Mission
 11. Dérouler le Contrat de Coopération
 12. Les outils pour mettre en place les Trois Contrats
 13. Exemples d'interventions
 14. En route vers l’Émergence

Conclusion
Postface de Gilles Pellerin
Conclusion
Annexe : liens avec l'Analyse Transactionnelle et la TOB
Bibliographie
Glossaire
Index
Lise des abréviations
Liste des illustrations
Témoignages
Remerciements
Table des matières

Citer le livre

Laugeri, Madeleine, Les clés du dialogue hiérarchique, InterEditions, 02.09 2015, 288 pages, ISBN 978-2729615154, [emergingchange.net/fr/livre].